¿Qué es la Línea verde de banco Popular?

A través de la línea de atención telefónica Línea Verde, puedes autogestionar tus requerimientos o recibir atención personalizada para realizar consultas, transacciones, radicar quejas o reclamos, durante las 24 horas del día los 365 días del año.

Requisitos para tener una Línea verde del banco Popular

Para obtener la Línea Verde deberás seguir los siguientes pasos:

1. Comunícate en Bogotá (601) 7434646 o a Nivel Nacional al 01 8000 184646
2. Selecciona tu tipo de documento
3. Digita tu número de identificación
4. Marca 1 para consultas y transacciones
5. Realiza el proceso de autenticación, así: Responde correctamente las preguntas que hace el sistema, sobre productos que posees (número de cuenta, Tarjeta de Crédito, etc.). O ingresa el código que registra tu Token físico activo.
6. Confirma tu identidad como cliente, ingresando la clave temporal recibida en tu celular al operador autorizado (Claro, Movistar, Tigo y Avantel).
7. Crea tu nueva contraseña de 4 dígitos y ¡Listo!

Recuerda que tus datos deben estar actualizados para recibir la clave temporal, ya que la enviaremos al celular registrado en nuestra base de datos.

¿Cómo acceder a la Línea verde?

La línea de servicio al cliente te permite realizar operaciones, consultas y comunicarte con un asesor que te brinde atención personalizada.

• Comunícate con la línea gratuita nacional del Banco Popular marcando el número 01 8000 184646 desde un teléfono fijo o celular
• Llámalos desde Bogotá utilizando el teléfono (601) 743 46 46
• El horario de atención de los teléfonos del Banco Popular es de 24 horas, los 7 días de la semana. Siempre podrás usar la línea verde cuando la necesites.

¿Para qué sirve la Línea verde?

Realiza el bloqueo de tus productos en cualquier momento y lugar. Sin necesidad de comunicarte con un asesor.

¿Beneficios de la Línea Verde del banco Popular?

Brinda la posibilidad de autogestionar diversos requerimientos sin tener que acudir físicamente a una oficina o entidad. Esto ahorra tiempo y brinda comodidad, ya que se pueden realizar consultas, transacciones y radicar quejas o reclamos desde cualquier lugar y en cualquier momento, ya que la línea está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. 
Además, al ofrecer atención personalizada, los usuarios pueden recibir asistencia directa y resolver sus inquietudes de manera rápida y eficiente. 

Esto facilita el acceso a servicios y ayuda a agilizar trámites, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la satisfacción en el servicio.

¿Cómo puedo comunicarme con el Banco Popular?

Para comunicarse con el Banco Popular te dejamos los teléfonos de Bogotá: 601 743 46 46 y para el resto del país al: 01 8000 18 46 46 o al correo consulta a la dirección servicioalclientebp@bancopopular.com.co

Ten en cuenta que para acceder a la Línea Verde debes tener al menos uno de los siguientes productos:

• Cuenta de Ahorros
• Cuenta Corriente
• Tarjeta de Crédito
• CDT
• Productos Fiduciarios